小邓随后拨打商家电话，希望对方按照当时的承诺10倍赔偿，但是客服人员表示要请示领导，之后就没有了下文。

    随后，记者拨打了淘宝客服电话，客服人员表示如果商家不履行承诺，消费者可以在15日内向淘宝售后部门投诉，如果证据确实，淘宝将支持消费者的维权行为。此外，市工商局12315工作人员告诉记者，如果商家在销售商品时有欺诈行为，按照相关法规商家应该给予消费者3倍赔偿，但如果商家有特别承诺，则应该按照商家的承诺进行赔偿。