据赵女士回忆，当天她的手机号码停机，便选择了支付宝进行充值，因大意输错了号码。“一开始觉得30元也不多，充错也没大碍，便又缴费重新冲了一次。”赵女士告诉记者，这期间她尝试打了一下充错的那个号码，“可拨过去之后，才知道是空号。”

    记者查看了其缴费记录，证实了赵女士的说法，随后拨打了联通的客服电话，对方表示，“若号码为空号，无法进行充值，如果是营业厅内缴费会进行退款，但若是支付宝交款，需联系支付宝。”

    随后，记者联系了支付宝的客服人员，对方表示，“空号是没有账户的，无法充值成功，可以联系联通客服。”可当记者说，“已经显示充值成功”时，对方表示，充值成功就没办法了。

    按照赵女士充值的支付宝关联商家，记者找到了“仁创话费充值专营店”，记者试图与店家进行联系，对方却迟迟没有回应；店家提供的电话也一直没有人接听。那么，如赵女士所问，“我的30元话费去了哪里呢？”