停车收费举报仍居首位涉驾校退费、房地产投诉举报下降

    1月青岛价格举报系统受理价格咨询485件，与2016年12月相比上升2%，同比下降25.15%；价格投诉举报件240件，与2016年12月相比下降49.04%，同比下降47.37%。投诉举报件同比、环比双双下降。

    停车收费举报投诉位居首位。1月受理停车收费举报投诉85件，与2016年12月基本持平。反映的主要问题：一是未经审批违规设置停车场收取停车费。二是收费人员不按标准收费、多收费。三是个别停车场擅自扩大停车场经营范围，在规划线外收费。

    驾培退费投诉下降。1月共受理驾校培训收费举报投诉73件，与2016年12月相比下降29.13%。反映的主要问题：一是学员因个人原因中途退学退费，与驾校就退费标准产生争议。二是驾校异地设置分支机构招收学员，涉及退费问题找各种理由拖延办理。

    房地产及物业管理举报投诉明显减少。受政策调控影响和全市持续加大房地产市场检查力度作用，1月房地产及物业管理举报投诉65件，与2016年12月相比下降32.98%。反映的主要问题：一是违规预收物业费。仍存在少数物业服务企业违反政策规定，预收业主一年或半年的物业费。二是捆绑收费。一些物业服务企业将收取物业费与新交房钥匙进行捆绑。三是装修垃圾清运费问题。对此，价格主管部门要求行业协会加强政策培训力度，多渠道加大政策宣传，同时，检查人员对存在问题的单位进行了约谈告诫，责令物业公司依规办事，对屡查屡犯的将坚决予以查处。

   节日市场价格秩序总体稳定

    为切实贯彻落实好国家、省做好2017年元旦春节期间保供稳价和市场价格监管的要求，市物价局下发了《关于切实做好2017年元旦春节期间市场保供稳价和价格监管工作的通知》，就做好“两节”期间保供稳价，规范节日市场秩序，优化节日消费环境，加强节日期间市场价格监管工作进行了部署。市价格主管部门通过召开价格行为政策提醒会、印发规范食盐经营企业价格行为的提醒函、组织全市大型商贸流通企业集中约谈会等方式，关口前移，强化事前监管。市价格监督检查机构制定了《2017年元旦春节期间市场检查工作方案》，明确了工作重点、检查方式和工作分工，做到“检查、人员、责任”三到位的工作要求，确保“两节”市场检查取得实效。全市两级价格主管部门共检查经营单位800余家，发放价格政策提醒函600余份，下达责令整改通知书25份。期间，我市没有因价格权益纠纷发生重大舆情，没有发生应当采取应急处置措施现场处理的事件。

    下一步，物价部门将充分利用12358价格监管平台，敏锐捕捉民生价费热点问题和突出矛盾，加大市场价格行为监管力度，采取针对性的监管措施，提高价格监管的效率，督促经营者严守价格诚信，维护好市场秩序。同时，畅通12358价格举报投诉电话，切实保护消费者合法权益。